VELOCIDADES DE CUMPLIMIENTO

Procesamos la mayoría de los pedidos en un plazo de 1 a 4 días hábiles a partir de su realización. El despacho se realiza de lunes a viernes de 9:30 a. m. a 3:30 p. m., excepto festivos. Por favor, considere un plazo adicional para el despacho en épocas de festivos o grandes rebajas.

PEDIDOS NACIONALES

Los pedidos nacionales de EE. UU. se envían por USPS o UPS. El tiempo de tránsito promedio, una vez que nuestro equipo logístico empaqueta su pedido y sale de nuestro almacén, es de 1 a 5 días hábiles.

Una vez que su pedido haya sido retirado de la cola, empaquetado y haya salido de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico automático de confirmación de envío que incluirá un enlace a su seguimiento de USPS o UPS.

Los plazos de entrega mostrados son estimados, no garantías. En algunos casos, USPS o UPS pueden tardar más de lo previsto en entregar un paquete. No se garantizan reembolsos ni descuentos por entregas tardías.

PEDIDOS INTERNACIONALES

Su pedido se cobra en dólares estadounidenses. Para ver los productos en su moneda local, seleccione la moneda deseada en el menú desplegable de divisas en el pie de página de nuestro sitio web.

*Los clientes son responsables de pagar el IVA, los impuestos o los aranceles aplicables. Ofrecemos envío DDP (con aranceles e impuestos pagados) a determinados países internacionales para su comodidad. Si opta por no pagar el IVA y los impuestos por adelantado, que es más económico, podría tener que pagar un importe mayor al recibir su paquete.

Podemos enviar a todos los países excepto: Afganistán, Isla Ascensión, Azerbaiyán, Baréin, Bangladesh, Bután, Territorio Británico del Océano Índico, Brunéi, Camboya, China, Isla de Navidad, Islas Cocos (Keeling), Costa Rica, Guatemala, RAE de Hong Kong (China), Islandia, India, Indonesia, Irak, Jamaica, Jordania, Kazajistán, Kuwait, Kirguistán, Laos, Líbano, RAE de Macao (China), Maldivas, México, Mongolia, Marruecos, Myanmar (Birmania), Nepal, Omán, Pakistán, Territorios Palestinos, Filipinas, Qatar, Rusia, Arabia Saudita, Sudáfrica, Corea del Sur, Sri Lanka, Taiwán, Tayikistán, Tailandia, Tristán da Cunha, Turkmenistán, Emiratos Árabes Unidos, Uzbekistán, Vietnam, Yemen

Los plazos de entrega para pedidos internacionales varían según el país. El plazo de entrega promedio es de 7 a 21 días desde la realización del pedido.

PRODUCTOS DE MUESTRA GRATIS

Los productos de muestra gratis son pedidos de $0, y el importe de la compra se destina directamente al costo de la etiqueta de envío de USPS. Por lo tanto, los pedidos que contienen SOLO productos de muestra gratis no son elegibles para reembolsos por ningún motivo, ya que Rogue Energy no tiene un reembolso de $0 de la transacción inicial. Consulte las secciones "Paquetes perdidos, robados o no entregables" y "Devoluciones" a continuación para obtener más información sobre reembolsos y reenvíos de pedidos.

PAQUETES PERDIDOS, ROBADOS O NO ENTREGABLES

Usted, como cliente, es responsable de ingresar su dirección de envío completa y precisa, incluidos los números de apartamento/unidad, si corresponde.

Si nos devuelven un paquete debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o si el paquete está marcado como "no reclamado" o "devuelto al remitente", tiene derecho a notificarnos por correo electrónico y solicitar un reembolso. Le reembolsaremos el valor del producto devuelto (menos los gastos de envío y manipulación). Este reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido. No nos hacemos responsables de los paquetes entregados incorrectamente ni perdidos debido a la información de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

No nos hacemos responsables de reemplazar paquetes con la etiqueta "entregados correctamente". Si cree que un paquete con esta etiqueta ha sido robado, comuníquese con USPS o UPS para presentar una reclamación o con su departamento de policía local para presentar una denuncia.

Los pedidos que contienen SOLO Muestras Gratuitas y no se entregan debido a una dirección incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente al finalizar la compra pueden duplicarse y reenviarse una vez que el cliente haya confirmado la dirección correcta y completa, y haya pagado la factura de la etiqueta de reenvío de USPS. Rogue no puede enviar una muestra GRATIS por $0 una segunda vez sin cobrar los fondos para la nueva etiqueta de reenvío de USPS.

DEVOLUCIONES

Nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Entendemos que devolver o cambiar productos a una empresa puede ser un proceso complejo, por lo que nos esforzamos por que el proceso sea lo más claro y sencillo posible. Estaremos encantados de colaborar con usted para resolver sus problemas.

Para poder solicitar un reembolso, el paquete de devolución debe tener matasellos con fecha no mayor a 30 días posteriores a la fecha de compra. La devolución debe incluir el producto sin abrir ni usar, todo el embalaje original y la factura incluida en el envío original. El producto debe haberse comprado directamente en RogueEnergy.com. Se emitirá el reembolso (menos los gastos de envío). Nos reservamos el derecho a rechazar una devolución o cambio en cualquier momento.

Debe enviarnos un correo electrónico y hablar con un representante sobre su devolución antes de devolver su paquete para analizar su elegibilidad.

Recomendamos utilizar UPS o correo asegurado para las devoluciones, ya que no nos hacemos responsables de los artículos que no lleguen a nuestro almacén. Si recibimos su devolución después del plazo de treinta (30) días o si incumple los requisitos aquí establecidos, no le reembolsaremos su dinero ni podremos devolverle el producto sin usar.

Las devoluciones deberán dirigirse de la siguiente manera:

Energía rebelde
Atención: DEVOLUCIONES
1381 North Road
Green Bay, Wisconsin 54313

Los productos dañados o defectuosos pueden devolverse directamente a nosotros dentro de los treinta (30) días siguientes a la fecha de la factura. A nuestra discreción, podrá recibir un crédito o un producto de reemplazo. No se aceptará ningún artículo que parezca haber sido comprado a un vendedor no autorizado. Debe devolver el producto defectuoso dentro del plazo especificado, junto con todo el embalaje original, la factura y una nota con su nombre, dirección y el motivo de la devolución a:

Energía rebelde
Atención: DEVOLUCIONES
1381 North Road
Green Bay, Wisconsin 54313